홈페이지는 길입니다.

01 ARRIVAL

방문자는 설명보다 방향을 먼저 찾습니다.

처음 방문한 사람은 회사가 가진 정보의 양을 평가하지 않습니다. 내가 찾던 곳이 맞는지, 무엇을 하는 곳인지, 다음에는 어디로 가야 하는지를 몇 초 안에 판단합니다.

첫 화면이 모든 내용을 말하려 하면 중요한 신호가 서로 경쟁합니다. 대상과 문제, 제안이 짧게 연결될 때 방문자는 안심하고 다음 화면으로 이동합니다.

+좋은 홈페이지는 모든 길을 보여주지 않고, 지금 필요한 다음 길을 선명하게 보여줍니다.PURPLETREE / WORKING PRINCIPLE

02 PATH

메뉴가 아니라 흐름을 설계합니다.

회사가 가진 조직과 자료의 순서가 방문자의 관심 순서와 같지는 않습니다. 서비스가 궁금한 사람, 작업 사례를 확인하려는 사람, 바로 문의하려는 사람은 서로 다른 출발점을 갖습니다.

좋은 구조는 이 경로들을 억지로 하나로 합치지 않습니다. 각자가 필요한 근거를 충분히 확인한 뒤 자연스럽게 다음 선택으로 이어지도록 페이지와 링크의 역할을 나눕니다.

03 ACTION

행동 앞의 망설임을 줄입니다.

문의 버튼을 크게 만드는 것만으로 행동이 늘지는 않습니다. 방문자는 비용, 방식, 경험, 신뢰에 대한 작은 의문이 해소될 때 비로소 버튼을 누릅니다.

각 페이지의 마지막에서 방문자가 아직 궁금해할 한 가지를 예상해 보세요. 관련 사례, 진행 과정, 자주 묻는 질문처럼 필요한 근거를 바로 연결하면 홈페이지는 정보 창고가 아니라 움직이는 길이 됩니다.